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提现困难用户不满 “车贷老二”遇危机?_438.com_澳门金沙98707

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【摘要】因银行存管系统升级造成部分投资人提现困难,投哪网应对欠妥,平台体验差引发客户不满。

  金评媒编辑 原创  ·  40分钟前
提现困难用户不满 “车贷老二”遇危机? - 金评媒
来源: 金评媒 雪碧   

金评媒报道:因银行存管系统升级造成部分投资人提现困难,投哪网应对欠妥,平台体验差引发客户不满。

P2P平台暴雷消息不断,投资者对资金安全愈加担忧。4月1号以来,投哪网“安心X”、“安心PLUS”、“安心计划”等产品出现到期用户无法提现的情况,引起一部分投资者恐慌。投哪网发布声明称,部分用户无法提现只是暂时的,主要是因为存管银行系统升级导致平台与银行的数据不同步,但问题会尽快解决。

实际上,不管此次逾期原因为何,这反映了部分投资者对网贷投资风险的担忧。哪怕是投哪网这样的大平台,一旦有个风吹草动,投资者便对自己的资金安全高度关注。

产品逾期是技术问题?

近日,多名网友爆料投哪网“安心X”等产品逾期无法提现。

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晒出上图的投资人在4月9日中午发帖时说道:“4月5日到期,至今未回款到余额。6号联系客服说转出需要两三天,今天再联系让再等几天。”

对此,投哪网的回复是,“存管系统升级,数据对接问题导致系统发起债权转让缓慢,但安心X在退出期间正常计息,直至完全退出”。投哪网承诺4月9日24点之前,就会处理好逾期问题。

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然而,截止4月13号,仍有投资者反映平台尚未还款。

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金评媒记者调查发现,投哪网逾期的产品不止安心X,还有安心计划和安心PLUS。

4月5日,一名叫做“唐涛2606”的网友晒出提现失败的截屏。他投资了安心PLUS,但到期后,从投哪网的资金存管银行广发银行提现时系统显示余额不足。“唐涛2606”无奈调侃,“我这账户不是金额只是个虚假数据嘛”。

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既是银行进行资金存管,为何到期后无法提现?是不是投哪网的资金出现了断流?广发银行的态度很明显,只负责资金存管不担风险。

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投哪网解释说,有些投资者暂时无法提现是因为回款的流程需要和存管系统升级引起的数据不同步造成的。

“我们的回款正常时间也是1-3日,并非逾期问题。”而对于一再拖延回款时间,以及客服电话和出借网络的故障,投哪网陆续发布公告说明,平台为配合广发银行存管系统升级做停机操作升级,于4月3日完成升级上线,逐步恢复服务。据投哪网4月10日公布的信息显示,大部分用户可正常提现/借出,仅13%左右的用户仍会受影响,个别报错的,可联系在线客服反馈。

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除了无法提现,投哪网的客服电话和借出网络也出现了相应问题。

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对此,投哪网的解决措施是正常计息和分多笔提现。投哪网表示,会根据实际持有天数结算收益,若要马上提现,投资者可以将金额分开,多次操作。“针对这种情况,投哪网也将本月的免费提现次数提高至30次。”12日的公告显示,本月的免费次数又上升为100次。

这种方法确实有一定效果。投资人hyy253103就表示分两次提,10号上午提现成功了。

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前两天有客户陆续反映已经拿到回款,13日之后没有再说无法提现的。16日,投哪网表示,系统基本回复正常。

既是银行存管为何到期无法提现?

有投资者透露,同样在广发银行进行资金存管的桔子理财也出现了类似的问题。

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桔子理财之前专门为此发了公告。

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资金安全有问题吗?

虽然此次逾期看似是技术原因造成的,但这还是让一部分投资人开始担心投哪网的资金安全问题。投哪网的资金确实没问题吗?

公开信息显示,投哪网2013年底上线,是深圳旺金金融旗下的一家互联网汽车金融服务平台,拥有“券商PE+上市公司+国资”三重股东背景,主要股东有广发证券、大金重工、中银粤财基金、巨人网络、招商致远等。但有消息说,投哪网现在实际上已基本被史玉柱的巨人集团控股了。

作为车贷行业的“龙头”,投哪网已经享受到了细分领域龙头的好处,其产品平均利率长期低于行业平均水平。有关统计显示,4月8日,整个网贷行业的平均综合利率为9.64%,但投哪网只有7.8%。

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从去年10月开始,投哪网基本处于资金流出状态,业务规模也逐渐紧缩,在投人数不断减少。

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官网数据表明,投哪网的项目逾期率为5.45%,其中逾期90天以上的占比超过1/3。部分风控数据如下:

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数据截止至2018年3月31日 00:00 

不过,仅仅据此难以推断出投哪网的资金安全已经出现问题,在投人数减少也可能是因为要应对平台备案,主动减少了交易撮合频次。

服务质量打折扣?

除了资金安全,服务质量也是网贷投资者考虑的重要因素。

一部分投资者对此次逾期以及投哪网解决问题的能力表示不满,平台工作人员的应对水平、客服态度让投资者感到心累。虽然投哪网就存管系统升级是本次逾期主要原因,比较及时地向投资者做出了说明,但还是未能缓解部分用户的焦虑。

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此外,投哪网10%的高利息管理费和无补偿的资金站岗也引起不少争议。投资者表示,利息管理费扣除10%使本就不高的收益变得更少了。与同行微贷网相比,还是有些偏高。

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不过也有人依旧看好投哪网,“该投的还得继续投,虽说逾期这事处理确实是有些欠妥,但青菜萝卜,各有所爱,有人走有人来也是正常的!”

(编辑:杨少康)

来源: 金评媒 雪碧

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